Inscription

Comment puis-je inscrire mon enfant ?
Les inscriptions sont possibles uniquement via le formulaire en ligne. Étant donné que vous passez un contrat ferme avec nous, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à l’inscription pour vous. Choisissez le club souhaité et suivez une à une les étapes de la procédure d’inscription. Veillez à donner une adresse e-mail correcte, toute la communication se faisant par voie électronique.

Peut-on effectuer une inscription même sans compte client ?
Un compte client est automatiquement créé lors de votre première connexion.

Jusqu’à quand puis-je inscrire mon enfant ?
Aussi longtemps qu’il reste des places, ou jusqu’à la date de clôture des inscriptions, en général 14 jours avant le début du camp.

Puis-je aussi inscrire un enfant qui n’est pas le mien ?
Bien entendu, à condition toutefois d’avoir l’accord des parents. Vous devez indiquer l’adresse e-mail à laquelle les informations sur le Clinic doivent être envoyées.

Comment puis-je savoir si mon inscription a fonctionné ou si mon enfant a été accepté ?
Immédiatement après l’inscription, vous recevez une confirmation à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Vérifiez également le contenu de votre dossier des indésirables. Dès lors que vous avez reçu ce mail de confirmation, la place de votre enfant est réservée à titre ferme.

Quel âge le participant doit-il avoir pour pouvoir participer à un Clinic ?
Notre concept d’entraînement est prévu pour les enfants de 7 à 16 ans. Certains clubs partenaires proposent l‘après-midi, en plus des Clinics réguliers, une formule appelée Curso Intensivo, laquelle est conçue pour les 15-18 ans.

Mon enfant est gardien de but. Proposez-vous également des camps spéciaux pour gardiens de but ?
En raison d’une forte demande, nous avons proposé pour la première fois en 2016 un camp pour gardiens de but. Ceux-ci seront également proposés en 2017 sur certains sites. Ils comporteront le mot « Gardien de but » devant le nom du camp. L‘équipement est le même que pour les Clinics réguliers, il n’existe actuellement pas d’équipement spécial gardien de but. Pensez à apporter des gants adaptés et, le cas échéant, un pantalon à l’entraînement.

Proposez-vous également des camps avec hébergement de nuit ?
Non, actuellement, tous nos Clinics sont des camps de jour qui commencent à 9:30 heures et se terminent à 15:30 heures. Le Curso Intensivo a lieu de 16:00 à 18:00 heures.

Mon enfant n’a pas encore 7 ans, mais il aimerait participer.
Dans le cas d’enfants qui sont tout près de leurs 7 ans, nous laissons aux parents le soin de décider s’ils doivent ou non participer. Si vous et votre enfant êtes d’avis que les conditions et l’envie de ce Clinic sont réunies, alors inscrivez-le/la.

Mon enfant ne joue pas activement dans un club. Une participation est-elle quand même possible ?
Bien entendu. Si votre enfant éprouve le désir et la passion pour 30 heures de football intensif, rien ne s’oppose à une participation. Portez simplement à la rubrique « Club » la mention « sans club » dans le champ prévu.

Mon enfant a des intolérances/allergies, etc. Que dois-je faire?
Lors de la procédure d’inscription, vous trouverez un champ « Maladies/spécificités », où vous pourrez nous communiquer une information.

Mon enfant aimerait participer à un camp cette année encore. Il a déjà l’ensemble maillot-short-chaussettes. Y a-t-il un rabais quand on n’a pas besoin de l’ensemble une 2^e fois ?
La participation au camp et l’équipement constituent un seul poste et ne sont donc pas vendus séparément. Nous vous suggérons de choisir l’équipement dans une autre taille, pour un frère ou une sœur éventuellement, ou pour les parents.

Nous avons eu connaissance du camp trop tard et les inscriptions sur la page d’accueil sont déjà closes. Mon enfant peut-il quand même participer ?
En règle générale, une inscription après clôture n’est plus possible ; néanmoins, nous vous invitons à nous contacter et nous ferons tout notre possible. Les inscriptions après le début du camp ne sont en principe plus acceptées.

Je souhaite annuler mon inscription. Est-ce possible ?
Les annulations dans l’événementiel ne sont malheureusement pas possibles. Étant donné que nous devons aussi planifier, commander l’équipement et le matériel d’entraînement plusieurs mois à l’avance, nous ne pouvons pas procéder à des annulations.

Mais je peux révoquer mon inscription dans un délai de 14 jours ?
Non, cela non plus n’est pas possible dans l’événementiel.

Paiement

Quels modes de paiement sont proposés au choix ?
Le paiement des frais d’inscription est possible sur facture (délai de paiement 7 jours), par Paypal, virement immédiat ou carte de crédit.

Est-ce que je reçois une confirmation de paiement ?
Si vous avez choisi le mode de paiement « Facture », vous recevez de notre part une confirmation par e-mail dès que votre paiement a pu être encaissé. Cela prend en général de 2 à 5 jours ouvrables.

Ma place est-elle perdue si j’oublie de payer dans le délai imparti ?
Non, votre inscription est ferme et la place vous est réservée. Si vous avez oublié de régler, vous recevez un rappel de notre part. Le premier rappel est exempt de frais. Il est essentiel de faire le virement en temps voulu, car sans paiement, une participation n’est pas possible.

Peut-on payer en liquide sur place ?
Les paiements en liquide ne sont pas acceptés. Un virement en amont est impératif.

Existe-t-il un rabais frère et sœur ?
Nos prix sont malheureusement calculés au plus juste, ce qui fait que nous ne sommes actuellement pas en mesure d’offrir ce rabais.

Mon enfant adore jouer au foot, mais nous n’avons malheureusement pas les moyens de lui permettre de participer. Pouvez-vous nous subventionner la participation ?
Il ne nous est pas possible de subventionner des participants individuellement. Vous pouvez toutefois vous mettre de vous-même en quête d’un sponsor.

Mon enfant n’a finalement pas participé au camp. Je n’ai donc pas, dans ce cas, à payer les frais d’inscription ?
L’inscription que vous effectuez est contraignante. Une non-participation ne vous exempte pas de l’obligation de payer.

Déroulement

Quand recevons-nous l’équipement ?
L’ensemble maillot-short-chaussettes est distribué par les entraîneurs aux participants sur place, le premier jour. Le ballon leur est remis le vendredi lors de la cérémonie de clôture.

Où puis-je trouver des informations supplémentaires sur le Clinic que j’ai réservé ?
Vous recevrez un e-mail avec toutes les informations importantes relatives à votre inscription environ une semaine avant le début du camp. Vérifiez également de temps en temps le contenu de votre dossier des indésirables.

Qu’est-ce que mon enfant doit emporter pendant le camp ?
Un survêtement, des chaussures de foot et une veste imperméable. L’expérience a aussi montré que, compte tenu de l’intensité inhabituelle des efforts, des pansements pour ampoules pouvaient être utiles. Nous-mêmes fournissons des boissons sportives riches en nutriments et assurons un déjeuner adapté au sport.

Nos enfants voudraient absolument être affectés au même groupe. Pouvez-vous le signaler ?
La répartition dans les groupes est faite par les entraîneurs le premier jour du camp. Les souhaits particuliers peuvent être exprimés à ce moment-là ; ils sont pris en compte dans la mesure du possible.

Le maillot que j’ai commandé n’a pas de flocage. Que s’est-il passé ?
Si votre paiement n’a pas été reçu avant le début de la production (en général 14 jours avant le premier jour du camp), votre flocage n’est pas pris en compte dans celle-ci. Nous pouvons toutefois rattraper cela après réception de votre paiement. Pour l’envoi de retour, vous devez télécharger le formulaire de réclamation, le compléter intégralement et le joindre à votre colis de retour.

Les enfants reçoivent-ils un déjeuner ?
Nous collaborons avec les club-houses ou les traiteurs locaux et mettons tout en œuvre pour que nos instructions concernant une alimentation complète et adaptée au sport soient respectées (par exemple beaucoup de légumes, pas de friture, riche en fibres). Si votre enfant présente des intolérances, le traiteur en est informé et est prié d’en tenir compte. En cas d’intolérances graves (p. ex. maladie cœliaque), nous conseillons aux parents d’assurer eux-mêmes la nourriture de leur enfant.

Mon enfant peut-il se doucher sur place après l’entraînement ?
Il est interdit de prendre sa douche chez nous, car nous ne pouvons pas garantir la surveillance.

Puis-je assister aux séances d’entraînement ? Dois-je être présent(e) pendant l’entraînement ?
Vous pouvez assister aux séances, mais ce n’est évidemment pas une obligation. En revanche, nous serons très heureux d’accueillir nombreuses les familles à la cérémonie de clôture, le vendredi vers 14:30 heures.

Mon enfant a été nominé pour les épreuves de sélection/finales régionales. Quand recevrons-nous d’autres informations ?
Les épreuves de sélection ont généralement lieu à l’issue de la saison, et tous les nominés sont comme toujours informés par e-mail courant octobre. Un avis paraîtra en plus sur la page d’accueil pour signaler que les dates sont maintenant arrêtées. Si vous n’avez pas reçu d’information par e-mail, contactez-nous à l’adresse suivante : info@frmclinics-sw6.ytpi.net

Quand les nominés supplémentaires seront-ils informés de leur nomination ?
Les participants qui n’auront pas été nominés lors de la cérémonie de clôture, mais dont les entraîneurs auront cependant repéré les qualités exceptionnelles, seront informés par e-mail dans la semaine qui suit le camp.

Notre maillot est malheureusement perdu/déchiré/volé/trop petit maintenant. Est-il possible de commander un autre ensemble ?
Nos maillots sont disponibles uniquement en corrélation avec une participation au camp. Nous ne pouvons malheureusement pas en vendre d’autres.

Mon enfant a brusquement beaucoup grandi depuis l’inscription. Est-il encore possible de changer la taille ?
Tant que les maillots ne sont pas produits, un changement de taille ne pose pas de problème. Vous pouvez consulter l’état d’avancement sur votre compte client. Chaque modification entraîne des frais de traitement de 5,00 €.

Mon enfant s’est blessé pendant l’entraînement et a dû voir un médecin. Qu’en est-il de l’assurance ?
Tous les participants sont couverts par l‘assurance maladie de leurs parent, ils ne sont pas assurés via l’école de foot du Real Madrid. En cas de blessure qui écourterait la participation au camp, les remboursements au prorata de la durée ne sont malheureusement pas possibles.

Annulation

Une garantie annulation est-elle judicieuse ?
Nous recommandons de souscrire une garantie annulation au moment de l’inscription. En effet, en l’absence de celle-ci, un remboursement (au prorata) n’est en aucun cas possible. L’assurance annulation ne joue qu’en cas de désinscription effectuée par écrit (e-mail) AVANT le début du camp. Les désinscriptions sur place ne sont malheureusement pas acceptées.

Qu’est-ce qui est couvert par la garantie annulation ?
En cas de maladie du participant, le client peut résilier le contrat par écrit avant le début du camp, à condition d’avoir souscrit une garantie annulation au moment de l’inscription et de fournir un certificat médical. En cas d’annulation, le prix du maillot personnalisé (avec flocage) est décompté de l’avoir, dans la mesure où il a déjà été produit (floqué). En cas d’interruption du camp pour cause de maladie ou de blessure, la part correspondante des frais de participation n’est pas remboursée.

Mon enfant est malade et j’ai souscrit une assurance annulation. Que dois-je faire ?
Envoyez-nous un e-mail (info@frmclinics-sw6.ytpi.net) impérativement avant le début du camp. Si le maillot commandé devait être personnalisé par un flocage, nous vous prions de passer prendre l’ensemble (avec le ballon si vous le souhaitez) au camp. Pour effectuer un remboursement, il nous faut l’original du certificat médical, envoyé par la poste à : Kohfahl Ballstrategien GmbH & Co KG, Vor dem Stuck 4, 21244 Buchholz i.d.N., Allemagne.
Le remboursement est traité par nos soins dans un délai de 14 jours.

Mon enfant est malade et je n’ai pas souscrit d’assurance annulation.
Sans assurance annulation, aucun remboursement n’est malheureusement possible. L’enfant recevra évidemment l’équipement complet, que vous pourrez enlever sur place.

Mon enfant est malade, je n’ai pas souscrit d‘assurance annulation, mais j’ai un « enfant de remplacement ». Est-ce possible ?
Dans les cas exceptionnels, et en accord avec notre bureau, il est possible qu’un autre enfant participe. Important : Il faut utiliser l’équipement disponible sur place, ce qui signifie qu’il n’y aura pas d’autre envoi de maillots ou autres accessoires.

Mon enfant s‘est blessé pendant le camp. Va-t-on me rembourser la part des frais d’inscription correspondant à son absence ?
Avec ou sans garantie annulation, aucun remboursement partiel n’est prévu dans les cas où le participant ne peut pas suivre le stage jusqu‘à la fin.

Pouvez-vous m’informer au cas où un Clinic dans ma région serait mis en ligne ?
Pour des raisons relevant de la technologie de système, il ne nous est pas possible d’envoyer des mails individuellement. Vous pouvez par contre vous inscrire à notre newsletter ou utiliser la fonction recherche de codes postaux.

Vos e-mails atterrissent dans mon dossier des indésirables. Que faire ?
Ajoutez notre adresse e-mail à vos contacts.

Comment puis-je supprimer mes données personnelles dans l'application ?
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